Письменные обращения

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и обращений граждан в электронной форме

Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. В Гимназии ОГУ им. И.С. Тургенева в г. Мценске обращения, поступающие от граждан,  рассматриваются директором гимназии, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане вправе обращаться лично в  письменной форме (посредством почтовой, факсимильной связи, в форме электронного документа), а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (предложения, заявления, жалобы).

Гражданин в обращении в обязательном порядке:

- указывает наименование образовательной организации – Гимназия ОГУ им. И.С. Тургенева в г. Мценске, фамилию, имя, отчество директора гимназии;

- указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

- излагает суть предложения, заявления или жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке:

-  указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

- излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в электронной форме.

Срок рассмотрения обращения – 5 дней.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется исполнителем письма в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ответы на иные обращения направляются в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю, направившему обращение, в течение 5 дней сообщается электронный адрес страницы сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.

Адрес электронного сервиса «Обратная связь»:https://oreluniver.ru/feedback

Адрес электронной почты: zushaumapalata@mail.ru

Почтовый адрес: 303030 Российская Федерация, Орловская область, г. Мценск, ул. Карла Маркса, д. 45

Ответ на обращение не дается, если:

- в письменном обращении не указаны фамилия, имя гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес по которому должен быть дан ответ;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

-  текст письменного обращения не поддается прочтению.