Не так давно в Москве состоялся Первый отраслевой чемпионат в сфере туризма Travel Skills (по стандартам Worldskills), направленный на модернизацию системы кадрового обеспечения туристской индустрии. Организаторами чемпионата выступили  Союз «Молодые профессионалы» (Worldskills Russia) и учебный центр в сфере туристского бизнеса Travel Business School при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Участие в чемпионате приняли как действующие профессионалы туризма, так и будущие работники отрасли – школьники и студенты. И хотя уровень заданий для каждой категории конкурсантов несколько отличался, все они были подготовлены ведущими экспертами в области туризма и максимально приближены к реальным условиям.

Программа чемпионата состояла из трех компетенций, разработанных в соответствии со стандартами профессионального мастерства Worldskills:

• Туроператорская деятельность
• Турагентская деятельность
• Организация экскурсионных услуг

Студенты кафедры туризма и гостиничного дела ОГУ имени И. С. Тургенева также приняли участие в чемпионате: Ксения Бышок и Екатерина Сапунова (компетенция «Туроператорская деятельность»), Егор Макаров и Анна Тульская (компетенция «Турагентская деятельность») и Илья Шутов (компетенция «Организация экскурсионных услуг»). Ребята отлично справились с кейсами и заняли первое место в каждой компетенции!

Корреспондент Управления информационной политики встретился с победителями, чтобы узнать все подробности об участии в Travel Skills.

Компетенция "Туроператорская деятельность"

Ксения Бышок и Екатерина Сапунова уже имеют опыт участия в подобных чемпионатах. Например, Ксения – золотой призер II Национального межвузовского чемпионата профессионального мастерства по стандартам Worldskills, а Екатерина Сапунова – участница Первого межвузовского чемпионата. Однако, как признались девушки, участие в Travel Skills стало для них новым вызовом.

- Расскажите, в чем заключалось ваше задание на чемпионате?

- Мы должны были презентовать одно из направлений, представленных в конкурсном задании: Индонезию, Кубу или Кипр. У нас были напряженные дебаты по поводу выбора направления, но все же мы остановились на Бали. В итоге оказалось, что 4 из 5 команд выбрали это направление (смеются).

Но, несмотря на это, мы все равно смогли выделиться на фоне остальных команд. По моему мнению, у нас была лучшая презентация. Мы попытались в нее все вместить, но все-таки семи минут нам не хватило для того, чтобы рассказать обо всем. Поэтому у нас появился каталог, который действительно покорил экспертов. Они были приятно удивлены презентацией и каталогом, и даже вопросов к нам у них не оказалось. Эксперты также отметили, что готовы взять одну команду на работу прямо сейчас, судя по этому заданию. Вторым заданием был страноведческий тест. Он был ориентирован на проверку именно практических знаний. Мы не знаем, какие баллы за него нам поставили эксперты. Были моменты, когда действительно было сложно, и что-то мы не сделали. Но уже провели работу над ошибками.

- Вы уже принимали участия в чемпионатах Worldskills различного уровня. Почему решили отправиться и на Travel Skills?

- Это проверка профессиональных знаний. И это вызов, особенно после медалей чемпионата Worldskills – еще раз попытаться занять место на пьедестале. И у нас это получилось, - говорит Ксения.

- Это возможность заявить о себе и о своем будущем в сфере туризма. Мы ехали с целью показать, что профессионалов в регионе готовят не хуже как будущих, так и действующих. Мы ехали с настроем на то, что стажировка будет нашей, потому что знали, насколько ценные призы нас ждут, - отметила Екатерина.

- Были ли на ваш взгляд сильные соперники?

- Нет. Мы были уверены в себе и знали, что все сделали правильно. Было немало изучено и посещено подобных семинаров. Поэтому в своем выступлении мы были уверены.

Компетенция "Турагентская деятельность"

Участники компетенции «Турагентская деятельность» - второкурсники Анна Тульская и Егор Макаров – дебютанты подобных чемпионатов. Однако их небольшой опыт абсолютно не помешал им выиграть золотую медаль.

- Вы новички в таких соревнованиях. Почему решили принять участие в Travel Skills?

- Первоначально мы готовились к вузовскому чемпионату Worldskills. Но когда мы узнали про Travel Skills, то резко захотелось в нем поучаствовать. Надо же расширять свой кругозор.

- В чем заключалось ваше задание?

Анна: Мы презентовали бизнес-план по открытию нового туристского агентства в Орле. А также нужно было выбрать, под какой франшизой мы будем работать: «Розовый слон», «AnexTour», «Слетать.ру» или «Onlinetours». Мы выбрали сеть турагентств «Розовый слон» и презентовали его франшизу. Выбирали по конкурентным преимуществам: представили полный анализ действующих франшиз и из них выбрали самую дешевую, самую эффективную по рентабельности, по удобству использования. Целый слайд был посвящен анализу конкурентных преимуществ этой франшизы.

Егор: Далее нам нужно было расписать организационную структуру агентства. Распределить обязанности сотрудников, выбрать выгодное расположение офиса и корпоративную культуру. Обосновать наш проект согласно финансовым затратам на рекламу, аренду офиса.

Анна: Да, все это нужно было рассчитать. И выбрать организационно-правовую форму: ИП или ООО. Мы выбрали первый вариант. Вторым модулем был такой же тест, как и в компетенции «Туроператорская деятельность».

Михаил Шмарков, заведующий кафедрой туризма и гостиничного дела опорного университета, отметил, что в рамках компетенции проверялись не только профессиональные навыки в области турагентской деятельности, но и знания требований законодательства в этой сфере.

- Какие впечатления остались у вас от чемпионата Travel Skills?

Анна: Мне очень понравилось участвовать в этом соревновании. Я вернулась только с положительными эмоциями и волнения, как такового, даже не было. Но я не думала, что мы займем первое место. Да, может, попадем в тройку лучших, но не первое место. Не знаю, мне не верилось просто (смеется). Хотя Егор все время говорил, что нам нужна только победа.

Егор: Я даже особо не волновался перед выездом в Москву. Я был уверен, что мы займем одно из призовых мест. А нацелен был именно на первое.

Компетенция "Организация экскурсионных услуг"

Илья Шутов также золотой медалист II Национального межвузовского чемпионата рабочих профессий по стандартам Worldskills в компетенции «Туризм», однако в недавнем соревновании он несколько поменял свою направленность и стал участником компетенции «Организация экскурсионных услуг».

- Почему ты решил соревноваться именно в «Организации экскурсионных услуг»?

- У меня уже есть опыт в экскурсионной деятельности, но это мой первый в жизни мастер-класс. Я этим раньше не занимался, поэтому было интересно на себе узнать, что это такое. По сути, здесь присутствовали и элементы педагогики, потому что работа велась с детьми. Стало интересно, как я буду чувствовать себя в такой обстановке. Конечно, очень сильно волновался. Все участники были хорошо подготовлены, я чувствовал, что некоторые были сильнее. Ребята готовились серьезно и настраивались на победу.

- В чем заключалось твое задание?    

- Был один модуль – проведение мастер-класса. Его целью являлось глубокое погружение в тематику экскурсии. Нам заранее было выслано конкурсное задание: экскурсия «Вкус родного хлеба» в Музее хлеба культурно-развлекательного комплекса «Кремль в Измайлово». Необходимо было не более чем за 20 минут провести мастер-класс для школьников младшего и среднего возраста и для родителей с детьми. Конечно, мастер-класс нужно было разработать самому и придумать для целевой группы некоторые задания.

Поскольку сейчас начался Великий пост, который закончится Пасхой, то мы с моим экспертом, Вероникой Александровной Козловой, придумали мастер-класс по изготовлению формы для выпечки пасхального кулича. Это легко и просто, потребует небольших затрат времени и средств. На выходе получается красивая поделка, которую можно использовать в быту. Соответственно, при проведении мастер-класса с ребятами осуществлялся интерактив: рассказывали поговорки и пословицы, различные интересные факты из истории появления кулича.

Помимо золотых медалей и дипломов, победители компетенций «Туроператорская деятельность» и «Турагентская деятельность» получили сертификаты на двухмесячное обучение по профессиональным программам в школе Travel Business School и сертификаты на двухнедельную стажировку в туроператорской компании AnexTour.

Кроме того, студенты опорного вуза посетили 27-ую Московскую международную туристическую выставку MITT. Ежегодно на выставке собираются лучшие представители туристского бизнеса России и всего мира. Именно здесь ведущие игроки рынка демонстрируют свои новые программы и ключевые направления в канун туристического сезона.

Кафедра туризма и гостиничного дела ОГУ имени И. С. Тургенева выражает огромную благодарность преподавателям, помогавшим в подготовке участника компетенции «Организация экскурсионных услуг» Ильи Шутова: Людмиле Губаревой, Валентине Тенетиловой, Людмиле Кузнецовой и Елене Паршутиной.