ru en fr de

Приёмная комиссия

(поступление в университет):

+7(4862)417-777

Целевое обучение

Приёмная ректора:

Телефонный справочник

Пьянова Наталия Викторовна

Занимаемые должности:

доцент кафедры сервиса

Ученая степень:

Кандидат экономических наук

Ученое звание:

Доцент

Адрес: г. Орел, ул. Комсомольская, д.95, каб.319

Телефон: 8(4862)751324 (деканат)

E-mail: rus.bagira@mail.ru

Образование:

  • Высшее (магистратура), ФГБОУ ВО "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ", Сервис (Инновационный сервис в индустрии гостеприимства), 2026г.
  • Высшее (специалитет), ГОУ ВПО «Орловский государственный институт экономики и торговли», «Финансы и кредит», 2010г.
  • Высшее (специалитет), ГОУ ВПО «Орловский государственный институт экономики и торговли», «Маркетинг», 2007г.

Квалификация:
Магистр , Маркетолог, Экономист

Наименование научной специальности:
Экономика и управление народным хозяйством

Общий стаж работы: 20

Стаж работы по специальности: 16

Стаж работы в профессиональной сфере: 0

Преподаваемые дисциплины:
Имиджелогия, Инвестиционные программы в сервисе, Маркетинг услуг, Маркетинговые коммуникации в сервисе, Маркетинговые стратегии и программы в сфере сервиса, Оптимизация бизнес-процессов в сервисе, Основы мерчандайзинга, Преддипломная практика, Сервисная психология и корпоративная культура, Сервисный документооборот и деловая переписка, Сервисный тайм-менеджмент в сфере услуг, Управление продажами и мерчандайзинг, Управленческая практика.

Образовательные программы, в реализации которых участвует педагогический работник:
43.03.01 "Сервис", 43.04.01 "Сервис".

Дополнительная информация:

- Учёная степень кандидата экономических наук присуждена диссертационным советом Орловского государственного технического университета от 12 апреля 2008 г. №18 и утверждена ВАК Министерства образования и науки РФ 20.06.2008 года №24к/192 серия ДКН №060069, г. Москва. 
- Ученое звание доцента присуждено приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 15.12.2010 №2960/1329-д. 

- Профессор Российской академии естествознания (Москва)

- Автор более 250 научных публикаций, из них 42 в изданиях рекомендованных ВАК, 8 в международных изданиях, 18 монографий и более 40 научно-методических работ 

-Награждена почетной грамотой ректором ОГУ имени И.С.Тургенева за высокие достижения в научно-исследовательской деятельности и в связи с празднованием Дня российской науки 2022г

- Член Ученого совета факультета технологии, предпринимательства и сервиса.

- Награждена дипломом за доклад на 13 Международной научно-практической конференции ЮЗГУ г.Курск"Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов,территорий и систем регионального и муниципального управления".            
- Победитель областного конкурса "Лучшая научно-исследовательская работа молодых ученых" на тему : "Активизация инвестиционной деятельности как фактор развития региональной инновационной инфраструктуры".
- Награждена Почетными Грамотами Департамента образования и молодежной политики Орловской области и Департамента образования,культуры и спорта Орловской области.

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка:

  • Удостоверение о повышении квалификации № 065458 от 20.05.2026 "Разработка и реализация рабочих программ дисциплин (модулей) для формирования универсальной компетенции в области экономической культуры, в том числе финансовой грамотности " 108 час. Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова
  • Удостоверение о повышении квалификации № 773401280559 от 04.05.2026 "Взаимодействие куратора практической подготовки (учебной и/или производственной практики) из числа представителей работодателей с обучающимся инвалидом" 72 час. ФГБОУ ВО "Государственный университет управления"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571802741965 от 02.12.2025 "Противодействие правонарушениям, совершаемым с использованием информационно-коммуникационных технологий " 52 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Диплом о профессиональной переподготовке № 0323-ФРЦ/25П от 31.10.2025 "Организация туроператорской и турагентской деятельности " 366 час. ФГБОУ ВО “Российский государственный университет туризма и сервиса”
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803892859 от 25.11.2024 "Профилактика терроризма" 36 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 970352 от 14.10.2024 "Цифровые технологии в высшем и профессиональном образовании и науке" 36 час. ФГБОУ ВО Казанский национальный исследовательский технологический университет
  • Диплом о профессиональной переподготовке № 180000739090 от 04.09.2024 "Специалист в области воспитания в системе образования " 520 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 460400007228 от 02.07.2024 "Развитие управленческого потенциала: современные компетенции и инструментарий менеджера" 16 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Юго-Западный государственный университет"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803892719 от 04.06.2024 "Методика сохранения и укрепления традиционных российских духовно-нравственных ценностей и профилактики деструктивной идеологии " 36 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803892684 от 28.05.2024 "Современные подходы к укреплению общероссийской гражданской идентичности " 36 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № C.23832487 от 13.03.2024 "Профилактика игровой и гаджетовой зависимости" 4 час. Российское общество "Знание" (Знание.Академия)
  • Удостоверение о повышении квалификации № 772414712488 от 16.01.2024 ""Взаимодействие куратора учебной и (или) производственной практики (представителя работодателя) с обучающимся инвалидом, в том числе с применением дистанционных технологий" " 72 час. ФГБОУ ВО "Государственный университет управления"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803591312 от 07.11.2023 "Современные подходы к укреплению общероссийской гражданской идентичности " 72 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 0748-МН/23 от 27.07.2023 "Продвижение научно-популярного туризма " 72 час. ФГБОУ ВО Российский государственный университет туризма и сервиса
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803591270 от 27.06.2023 "Основы профилактики деструктивного социального воздействия на молодёжь в сети Интернет в социальных сетях" 72 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Орловский государственный университет имени И.С.Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803582058 от 09.06.2023 "Международный маркетинг" 16 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803581838 от 07.06.2023 "Маркетинг партнерских отношений " 16 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803582378 от 03.06.2023 ""Современные проблемы предметной области “Технология” и педагогического образования: проблемы и перспективы"" 16 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803378541 от 29.03.2023 "Экскурсионное дело" 72 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803435575 от 28.12.2022 "Деятельность органов государственной и муниципальной власти по противодействию терроризму " 72 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803279534 от 20.12.2022 "Технологии профессиональной подготовки специалистов сферы туризма" 72 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № ПК МГУ 037960 от 12.12.2022 "Разработка и реализация рабочих программ дисциплин (модулей) для формирования универсальной компетенции в области экономической культуры, в том числе финансовой грамотности " 108 час. Московский государственный университет (МГУ) имени М.В.Ломоносова
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803278404 от 12.12.2022 "Маркетинг в цифровой экономике" 72 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803435512 от 25.11.2022 "Сеть Интернет в противодействие террористическим угрозам " 16 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 3758-МН/22 от 01.11.2022 "Инновационные образовательные технологии в туризме " 72 час. Российский государственный университет туризма и сервиса
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803435377 от 31.10.2022 "Межнациональные и межконфессиональные отношения в современной России" 72 час. ФГБОУ ВО ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Диплом о профессиональной переподготовке № ПП-1 005005 от 25.08.2022 "Специалист по управлению финансовыми рисками " 256 час. ФГАОУ ДПО Государственная академия промышленного менеджмента имени Н.П.Пастухова
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571802740870 от 08.06.2022 "Противодействие коррупции в Вузе " 72 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803133297 от 30.12.2021 "Системы электронного обучения как элемент цифровой трансформации образовательного процесса в современном вузе" 40 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571803133832 от 30.12.2021 "Современный проектный менеджмент " 36 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 782414147561 от 06.12.2021 "Цифровые технологии в организации высшего образования:практические приемы и инструменты работы" 72 час. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский университет аэрокосмического приборостроения"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 462415732245 от 29.11.2021 "Формирование ключевых компетенций в условиях цифровой трансформации общества" 16 час. ФГБОУ ВО "Юго-Западный государственный университет"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 1572-МН/21 от 29.11.2021 "Формирование ассортимента услуг и повышение эффективности деятельности туристского информационного центра" 72 час. ФГБУ ВО "Российский государственный университет туризма и сервиса"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 2-762 от 09.04.2021 "Охрана труда " 40 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 772412942189 от 15.03.2021 "Взаимодействие куратора учебной и производственной практики (представителя работодателя) с обучающимся инвалидом,в том числе с применением дистанционных технологий" 72 час. ФГБОУ ВО "Государственный университет управления"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571802180216 от 25.01.2021 "Проектирование и реализация образовательных программ средствами информационно-коммуникационных технологий в электронной информационной образовательной среде" 72 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 713101535942 от 29.12.2020 "Цифровая трансформация бизнеса и общества в условиях глобальных вызовов" 36 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Тульский государственный университет"
  • Удостоверение о повышении квалификации № ПК 018611 от 28.12.2020 ""Интернет-маркетинг" по профилю направления подготовки 38.03.02 "Менеджмент" на основе професионального стандарта "Специалист по продвижению продукции средств массовой информации"" 72 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение "Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А."
  • Удостоверение о повышении квалификации № 772412941525 от 12.11.2020 "Организационные и психолого-педагогические основы инклюзивного образования " 72 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Государственный университет управления"(ГУУ)
  • Удостоверение о повышении квалификации № ПК МГУ №026216 от 30.09.2020 "Разработка и реализация рабочих программ дисциплин (модулей)по финансовой грамотности для студентов образовательных организаций высшего образования" 108 час. МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М.В.ЛОМОНОСОВА(МГУ)
  • Удостоверение о повышении квалификации № 180002334541 от 22.05.2020 "Интеллектуальная собственность в цифровой экономике :от заявки до внедрения" 24 час. ФГБУ "Федеральный институт промышленной собственности"
  • Удостоверение о повышении квалификации № ПК57ХК№0568 от 10.04.2020 "Управление проектами в образовательной организации в условиях реализации национального проекта "Образование" 32 час. БУ Орловской области ДПО "Институт развития образования"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571802049040 от 09.04.2020 "Основы организации инклюзивного образования" 16 час. ОГУ имени И.С. Тургенева
  • Диплом о профессиональной переподготовке № 572403564713 от 17.12.2019 "Управление персоналом" 500 час. ФГБОУ ВО Орловский государственный университет экономики и торговли
  • Удостоверение о повышении квалификации № 571802048163 от 11.09.2019 "Проектирование и реализация образовательных программ средствами информационно-коммуникационных технологий в электронной информационной образовательной среде " 72 час. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 572700000337 от 25.06.2019 "Безопасность и охрана труда в высшей школе" 40 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет экономики и торговли"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 772407461635 от 01.10.2018 "Управление в сфере инклюзивного высшего образования" 72 час. ФГБОУ ВО "Государственный университет управления"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 7606000015938 от 29.03.2018 " Проектирование и актуализация основных образовательных программ с использованием профессиональных стандартов" 48 час. ФГБОУ ДПО "Государственная академия промышленного менеджмента им, Н.П.Пастухова"
  • Диплом о профессиональной переподготовке № 572404067109 от 12.02.2018 "Маркетинг и торговое дело" 500 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет экономики и торговли".
  • Удостоверение о повышении квалификации № 572404067330 от 11.09.2017 "Оказание первой помощи" 40 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет экономики и торговли"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 127-П03166 от 29.03.2017 "Консультант Плюс / Технология ТОП" 16 час. РИЦ 127 ООО "Кредитал +"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 760600011090 от 28.02.2017 "Внутренний аудит как метод независимой оценки по модели общественной аккредитации с учетом применения профессиональных стандартов" 48 час. ФГБОУ ДПО "Государственная академия промышленного менеджмента им, Н.П.Пастухова"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 572404921386 от 09.12.2016 "Организация обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в вузе" 72 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет экономики и торговли"
  • Диплом о профессиональной переподготовке № 57040000001584 от 20.05.2016 "Педагогика, психология и управление в высшей школе" 300 час. ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет экономики и торговли"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 572403564376 от 13.11.2015 "Информационные системы и технологии" 72 час. ФГБОУ ВПО "Орловский государственный институт экономики и торговли"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 770400020005 от 25.09.2015 "Противодействие коррупции в сфере образования" 40 час. ФГБОУ ВПО "Орловский государственный институт экономики и торговли"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 760600001159 от 09.06.2015 "Разработка и продвижение рыночно-ориентированных программ дополнительного профессионального образования" 72 час. ФГБОУ ДПО "Государственная академия промышленного менеджмента им, Н.П.Пастухова"
  • Удостоверение о повышении квалификации № 17012 от 31.10.2014 "Внутренний аудит как инструмент управления качеством" 72 час. ФГБОУ ДПО "Государственная академия промышленного менеджмента им, Н.П.Пастухова"

Публикации:

1. Гайда, И.В. и др. Роль спортивных кластеров в стратегии пространственного и территориального развития / И.В. Гайда, Р.Р. Пьянов, Н.В. Пьянова, Е.А. Столярова // Проблемы теории и практики управления. - 2026. - № 1. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=88968073.

2. Ершова, И.Г. и др. Управление стратегическими приоритетами повышения инновационного потенциала региона / И.Г. Ершова, Н.В. Пьянова // Естественно-гуманитарные исследования. - 2026. - № 1. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: .

3. Пьянов, Р.Р. и др. Чат-боты в банковской сфере: перспективы внедрения и эффективность использования / Р.Р. Пьянов, Н.В. Пьянова, Е.А. Столярова // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2026. - № 1. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: .

4. Пьянов, Р.Р. и др. Адаптация к изменениям потребительского поведения в условиях кризиса: как маркетинг реагирует на новые требования клиентов / Р.Р. Пьянов, Н.В. Пьянова, Е.А. Столярова // Актуальные проблемы и перспективы развития сферы услуг//Материалы Всероссийской научно-практической конференции, , 21.01.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=82628502.

5. Гайда, И.В. и др. Влияние искусственного интеллекта на персонализацию покупок: как AI помогает в создании индивидуальных предложений и улучшении клиентского опыта / И.В. Гайда, Н.В. Пьянова, Е.А. Столярова // Актуальные проблемы и перспективы развития сферы услуг, , 21.01.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=82628500.

6. Мацнева, С.В. и др. Влияние социальных сетей на продажи в оптово-розничной торговле строительными товарами / С.В. Мацнева, С.Е. Ободова, Р.Р. Пьянов, Н.В. Пьянова // Экономические и социальные проблемы регионального развития в современных условиях// Сборник научных трудов Международной научно- практической конференции, , 06.02.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=80497107.

7. Пьянова, Н.В. Выявление потребительских предпочтений с целью совершенствования маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг : монография / Н.В. Пьянова. - «Развитие науки и общества в современных условиях»/Г. Петрозаводск, МЦНП «Новая наука», 2025. - C.0. [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=82432051.

8. Машкина, С.С. и др. Инновации как ключ к эффективному менеджменту: современные практики / С.С. Машкина, Р.Р. Пьянов, Н.В. Пьянова // Экономические и социальные проблемы регионального развития в современных условиях// Сборник научных трудов Международной научно- практической конференции, , 06.02.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=80497106.

9. Пьянова, Н.В. и др. Инновационные сервисные технологии в сфере услуг / Н.В. Пьянова, И.Н. Сальникова, И.А. Силаев, Э.И. Хлудов // Социально-экономическое развитие России: проблемы, тенденции, перспективы, , 22.05.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=82690705.

10. Пьянова, Н.В. и др. Инновационные сервисные технологии в сфере услуг: перспективы и проблемы / Н.В. Пьянова, Д.И. Усачев // Актуальные проблемы и перспективы развития сферы услуг//Материалы Всероссийской научно-практической конференции, , 21.01.2025. - : , 2025. - C.. Doi: . [Электронный ресурс]. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=82628501.