Приёмная ректора:

+7(4862)751-318

Приёмная комиссия:

+7(4862)417-777

+7(906)661-67-67

Студенты ОГУ имени И.С. Тургенева встретились с представителями компании ООО "Интер РАО - Орловский энергосбыт"

18.11.2021

Студенты кафедры маркетинга и предпринимательства Института экономики и управления встретились в онлайне с представителями компании ООО "Интер РАО - Орловский энергосбыт".

О состоянии и актуальных трендах развития компании "Интер РАО - Орловский энергосбыт", ценностях и особенности стандарта обслуживания клиентов, в том числе цифровых, участникам встречи рассказали руководители структурных подразделений и ведущие специалисты Юрий Лаштабега, Елена Соколова и Полина Сухаренкова. Студентам представили некоторые наработки компании: функционирование системы оценки вовлеченности клиентов, анализ жалоб лиц, применение метода тайного покупателя, внедрение чата на сайт компании.

Студентам предложили принять участие в реализации проекта оценки индекса лояльности клиентов компании, пройдя стадии и опроса, и обработки маркетинговых данных для сегментов B2B, B2C. Выполнение кейса получит экспертную оценку компании: студенты в процессе работы создадут свой авторский скрипт телефонного опроса клиентов, и эти скрипты затем будут ранжированы.

На встрече присутствовали преимущественно учащиеся младших курсов бакалавриата. Сейчас перед ними стоит задача получить знания, отработать умения, чтобы затем превратить их в навыки. Привлечение их к выполению кейсов компании позволит им уже сейчас формировать свои профессиональные комптенеции, которые войдут в портфолио. Это должно способствовать решению актуальной для студентов любого вуза проблемы - как начать работать, не имея опыта работы.

Проект будет реализован до 15 декабря 2021 года.

 

Темы: Образование Сотрудничество

Хэштеги: #карьерный_спринт