Студенты ОГУ имени И.С. Тургенева встретились с представителями компании ООО "Интер РАО - Орловский энергосбыт"
18.11.2021
Студенты кафедры маркетинга и предпринимательства Института экономики и управления встретились в онлайне с представителями компании ООО "Интер РАО - Орловский энергосбыт".
О состоянии и актуальных трендах развития компании "Интер РАО - Орловский энергосбыт", ценностях и особенности стандарта обслуживания клиентов, в том числе цифровых, участникам встречи рассказали руководители структурных подразделений и ведущие специалисты Юрий Лаштабега, Елена Соколова и Полина Сухаренкова. Студентам представили некоторые наработки компании: функционирование системы оценки вовлеченности клиентов, анализ жалоб лиц, применение метода тайного покупателя, внедрение чата на сайт компании.
Студентам предложили принять участие в реализации проекта оценки индекса лояльности клиентов компании, пройдя стадии и опроса, и обработки маркетинговых данных для сегментов B2B, B2C. Выполнение кейса получит экспертную оценку компании: студенты в процессе работы создадут свой авторский скрипт телефонного опроса клиентов, и эти скрипты затем будут ранжированы.
На встрече присутствовали преимущественно учащиеся младших курсов бакалавриата. Сейчас перед ними стоит задача получить знания, отработать умения, чтобы затем превратить их в навыки. Привлечение их к выполению кейсов компании позволит им уже сейчас формировать свои профессиональные комптенеции, которые войдут в портфолио. Это должно способствовать решению актуальной для студентов любого вуза проблемы - как начать работать, не имея опыта работы.
Проект будет реализован до 15 декабря 2021 года.
Темы: Образование Сотрудничество
Хэштеги: #карьерный_спринт