По запросу АО «Газпром Газораспределение Орел» Центр непрерывного профессионального образования и повышения квалификации совместно с кафедрой педагогики и профессионального образования Института педагогики и психологии подготовили и реализовали в период с 15 по 17 февраля 2021 года программу повышения квалификации для сотрудников предприятия «Бесконфликтное коммуникативное поведение как основа профессиональной деятельности сотрудника организации» в объеме 16 часов.Программа составлена для сотрудников, работающих с клиентами и постоянно сталкивающихся с ситуациями конфликтного взаимодействия.  В программе предусмотрена отработка навыков перенастройки клиентов, саморегуляции, конфликторазрешения и др. Занятия со слушателями провела Овсянникова Ольга Александровна, кандидат педагогических наук, доцент, начальник отдела социально-психологической поддержки и организации медико-профилактической работы ОГУ им. И.С.Тургенева.

В ходе обучения со слушателями программы обсуждался насущный для населения города Орла вопрос взаимодействия сотрудников технических служб с гражданами во время проведения поверок газового оборудования и технического обслуживания.  Слушатели, успешно завершившие обучение  получили удостоверение о повышении квалификации.